Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sin8

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sin8, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp rút qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tùy theo quy định địa phương
sin8 Quy định sử dụng dịch vụ sin8
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong ứng dụng — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập trong các trường hợp xác minh giao dịch hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác thực — yêu cầu được xử lý sau khi danh tính được xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt.

Xác minh danh tính

Trước khi thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số đã đăng ký.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Liên hệ thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc rút lại đồng ý đều được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức của sin8.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể tìm kiếm khi đọc điều khoản sử dụng sin8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập trước khi tạo tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email đã đăng ký của bạn.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác thực. Sau khi danh tính được xác minh, yêu cầu của bạn sẽ được xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, các quy định đều như nhau.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn về việc đóng tài khoản hoặc xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.